供热服务电话公布啦！
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供热服务电话公布啦！
2017-2018年采暖季全市供热服务电话来了！
2017年11月15日零时起，北京正式进入2017—2018年供暖季，全市1500多家供热单位全部投入运转，随时调节供热设施的出水温度，确保家中室温达到18℃的标准。如果居民认为室温不达标，可先向小区供热单位反映，供热单位不予解决的，可拨打12345进行投诉。
从去年开始，市级热线12345正式开始接受供暖投诉，供暖首日接到各类电话近万个，今年供暖首日的报修量达到8800余个，同比下降一成多。并且，居民报修的每条信息都会跟踪督办，采暖季结束时高投诉率企业将扣除相应供暖补贴。
同时，市级报修热线也化繁为简，将12319并入12345，同时打通12345平台和热力集团96069热线，两个热线都可以登录市级供热服务管理平台进行第一时间派单，大大简化了程序，提高效率。过去要先找各区供热办，再转到供热企业，现在不用了，一个电话直接就派单到企业。
今年本市供暖财政补贴的政策已经正式下发各区，差评率居高不下的供暖企业的供暖补贴会酌情扣除。供暖补贴是按实际供暖面积进行发放，我们会根据企业的供暖面积和投诉率进行公式计算，然后进行扣减。明年4月份供暖清算时，各区都会对供热企业服务质量进行考评排名，奖优惩劣实行差别化补贴。
主要可以通过以下两种途径解决。
★途径一★
致电本小区物业或者联系为本小区供暖的供热单位(文末有电话)。根据规定，供热单位1小时内予以回复，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。
★途径二★
如果供热单位不予解决，居民可以拨打北京市供热服务电话12345或各区供热管理部门及供暖所服务电话反映问题或投诉。
各区供热管理部门及供暖所服务电话 | |
东城区供热服务电话（供热管理部门） | 96069 |
西城区供热管理部门 | 96069 |
西城区房屋土地经营管理中心供暖管理所 | 66561002 |
北京宣房楼宇设备公司（西城） | 63524206（白天） |
63543808（夜间及节假日） | |
朝阳区供热管理部门 | 67301616 |
朝阳区房管局供暖中心 | 65828977 |
海淀区供热服务电话（供热管理部门） | 96069 |
北京市海房供热有限公司 | 62323503 |
丰台区供热服务电话（供热管理部门） | 96005 |
丰台区房屋经营管理中心供暖设备服务所 | 96118 |
石景山区供热服务电话（供热管理部门） | 96069 |
门头沟区供热管理部门 | 69854036/61696156 |
房山区供热管理部门 | 89351435 |
北京京能房山热力有限公司 | 81381588 |
通州区供热管理部门 | 96069 |
北京新城热力有限公司（通州） | 80880001 |
北京华源热力管网有限公司通州分公司 | 56738888 |
顺义区供热管理部门 | 81492992 |
北京大龙供热中心（顺义） | 52133333 |
大兴区供热管理部门 | 96069 |
北京北燃热力有限公司（大兴） | 61237392 |
昌平区供热管理部门 | 69744757 |
北京永安热力有限公司（昌平） | 69741230 |
平谷区供热服务平台（供热管理部门） | 69959595 |
北京绿都供暖有限责任公司（平谷） | 69988404（白天） |
69963101（夜间及节假日） | |
怀柔区供热管理部门 | 69684445（白天） |
69624966（夜间及节假日） | |
北京北燃供热有限公司怀柔分公司 | 69646969 |
密云区供热管理部门 | 69065524 |
北京心连心热力有限公司（密云） | 69063005/3006 |
69044045 | |
延庆区供热管理部门 | 96069 |
延庆区市政供暖所 | 69149044 |
大型供热企业服务电话 | |
北京市热力集团有限责任公司 | 96069 |
北京房地集团有限公司供暖分公司 | 64032520 |
北京首华物业管理有限公司 | 4000659797 |
68587637 | |
北京天岳恒房屋经营管理有限公司 | 96139 |
北京博大开拓热力有限公司（亦庄） | 4006507756 |
北京华远意通供热科技发展有限公司 | 4008995588 |
北京热能鸿业投资管理有限公司 | 4007062355 |
北京金房暖通节能技术股份有限公司 | 4000006464 |
北京纵横三北热力科技有限公司 | 64449661 |
北京市供热服务电话 12345 |
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