推出新履行服务

经过2022年的低谷期后，Zalando决定好好打一场翻身战。

据报道，近日，欧洲时尚电商巨头Zalando发布了一则重磅消息，为了给时尚和生活方式零售商提供更完美的履约解决方案，Zalando推出了全新的履行服务平台ZEOS。

（Zalando平台页面 图源：Zalando）

具体来说，ZEOS其实是“Zalando E-business Operating System”即“Zalando电子商务操作系统”的缩写，依照Zalando官方的说法，ZEOS是其专门为卖家建立的综合平台，可以帮助卖家有效管理其在欧洲的多渠道业务。

Zalando这则消息无疑是振奋人心的，毕竟作为时尚电商巨头，Zalando商业版图遍布欧洲，规模相当庞大，平台卖家的业务也十分繁杂，不少卖家还要应付来自其他平台的订单。而ZEOS的推出意味着卖家只需要一个单一的集成平台就能处理完绝大多数线上订单，订单履行更为灵活便捷的同时还能在最大程度上提高交付速度。总而言之，ZEOS进一步简化了履单流程，为卖家带来了极大的利好。

（Zalando版图广阔 图源：Zalando）

当然，Zalando也不是空口说大话，完善的物流网络让Zalando有为卖家履单保驾护航的资本。据悉，目前Zalando已在欧洲14个国家建设了自有仓库，卖家可以在其自有网站和Zalando网站上出售商品，这些商品都可以先储存在Zalando的履单中心，由Zalando完成打包再交由“最后一英里”递送伙伴。

Zalando绝地反击

虽然Zalando目前生机勃勃，但它的发展之路却很艰辛。Zalando财报显示，2022年Zalando遭受通货膨胀、转型困难等多重危机，全年营收和全年净利润双双下滑，其中，Zalando在2023年的净利润只有1689万欧元，相比2021年的2.34亿欧元下降了93%，降幅惊人。

尽管去年成绩不理想，但Zalando并没有因此一蹶不振，反而是痛定思痛，重新振作，自今年年初开始便动作不断。

一方面，Zalando十分关注电商行业发展的动向，紧跟时代潮流。今年4月，在ChatGPT席卷电商市场的重要当口，Zalando紧跟潮流推出了一款由ChatGPT支持的人工智能新工具，该工具不但允许消费者进行提问，同时还能根据消费者需求来向他们推荐相关产品。6月份，为了借助潮流文化的力量拉动用户增长、提高转化率，Zalando又宣布收购潮流网站Highsnobiety，Highsnobiety方也承诺之后将致力于为消费者购物提供与众不同的灵感和体验。

(Zalando收购媒体平台Highsnobiety图源：Just Style)

另一方面，Zalando还从消费者体验感入手，持续深耕时尚领域。今年7月份，为了给线上消费者搭建更真实的购物场景，Zalando上线了虚拟试衣间，消费者可以通过输入自己的身材信息创建3D身体模型，虚拟试衣间则能判断该服装是否合身并给消费者带来实质性的建议。上个月，Zalando还推出一个名为“Stories”的新内容平台，该平台主要以图片和视频格式为消费者提供时尚新趋势或独家品牌合作的精选内容。

（推出虚拟试衣间，图源：Zalando）

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”得益于Zalando多方面的努力，今年一季度Zalando的亏损就大幅减少，基本达到收支平衡。此后Zalando一直保持着增长态势，顺利在第二季度实现利润翻倍，息税前利润猛涨87%，第三季度的财报虽然还未公布，但根据Cross-Border Commerce Europe、ecommerceDB、data.ai等多家机构发布的各地市场电商排名可以看出，Zalando目前在荷兰、西班牙、德国等多个欧洲市场仍名列前茅，领先优势明显。

（Zalando是时尚电商第一，图源：Cross-Border Commerce Europe）

不得不说，Zalando今年这场翻身战打得是真的漂亮，如今其在欧洲时尚电商市场上的地位已十分稳固，相信随着履行服务平台ZEOS的后期推广，Zalando电商业务的发展会更上一层楼。